GDOC Tessi
- LIVRE BLANC - 
 

Pourquoi s'équiper d'une solution de Case Management ?

Case Management

Nous sommes tous de plus en plus exigeants, à la recherche d'instantanéité et de sur-mesure. Comment, en tant que responsable métier, optimiser le traitement de vos demandes client ? Comment suivre cette cadence ? Faire toujours plus rapide et ultra personnalisé sans complexifier votre ecosystème informatique ni le quotidien de vos gestionnaires.

Avec ce guide, vous verrez comment le Case Management vient en soutien à vos utilisateurs métier pour améliorer la performance de votre organisation ? Ce livre blanc vous donne une vision globale et complète de ce qu'est le Case Management. Il s'adresse autant aux dirigeants qu'aux responsables métier.

Dans ce livre blanc, vous trouverez :

  • Les clés pour comprendre le Case Management et optimiser le traitement de vos cas client.
  • Des témoignages d'experts en Case Management et des retours d'expérience.
  • Les fonctionnalités nécessaires que doit comporter une solution de Case Management pour être efficace.
  • En quoi une solution de Case Management peut vous aider à améliorer votre productivité et relation client.
  • Des conseils pour parvenir à convaincre votre direction générale d'initier un projet de Case Management et démontrer un ROI positif.
  • Les facteurs clés de succès pour réussir votre projet de Case Management.
A propos de Tessi Conseil et Intégration
 

Tessi est un acteur majeur européen du BPS (Business Process Services). Notre pôle Conseil et Intégration est implanté à Genève, Zurich, Paris, Londres, Madrid et Barcelone. Nous vous aidons dans vos projets documentaires grâce à une double expertise technologique : la gestion de Contenu d'entreprise (ECM) et la gestion de la Communication client (CCM). Notre expertise conseil vient compléter nos compétences techniques afin d'associer la solution et la technologie la plus adaptées à vos enjeux. Notre objectif est de répondre aux impératifs de transformation digitale qui s’imposent à vous dans les secteurs de la banque, de l'assurance, du public, de la distribution, etc. Chercher à toujours mieux combiner papier et digital, au service de l’optimisation des processus métier et l’amélioration de l’expérience client tels sont les défis que nous menons.

A propos de Redsen Consulting

 

En tant que cabinet de conseil européen d’accompagnement stratégique aux directions générales, marketing, communication et RH, nous vous aidons lors de vos projets de transformations du SI. A travers nos trois implantations (Paris, Genève et Bruxelles), nos consultants vous accompagnent sur : la performance de l’organisation, la stratégie digitale, la gouvernance du SI, la transformation et la performance de la DSI, grâce à nos modèles d’audit de maturité. Nous sommes particulièrement à même de vous aider dans les secteurs de l’Education, du e-commerce, de la finance, de la Life science et du secteur public.